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Assistenza clienti
AIUTO IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO
Alcuni guasti potrebbero dipendere da cause banali, ma anche da
componenti difettosi. Intendiamo offrire ai nostri clienti un primo
aiuto per risolvere direttamente alcuni piccoli problemi.
Se quanto indicato in questo capitolo non sarà di alcuna utilità
siamo a Vostra completa disposizione. Telefonateci!
LOCALIZZARE LE CAUSE
Iniziare con un controllo visivo di tutti i cavi di collegamento.
Se le segnalazioni luminose non funzionano, accertarsi che il com-
puter e gli apparecchi periferici siano correttamente alimentati
dalla corrente.
Controllare la presa e il cavo di rete.
Scollegare il computer e controllare tutti i cablaggi. Se il
computer è collegato ad altri apparecchi periferici, controlla-
re i collegamenti di tutti i cavi. Non scambiare i cavi dei sin-
goli apparecchi, anche se otticamente sembrano uguali. Le
posizioni dei pin potrebbero essere diverse. Dopo avere ac-
certato la presenza di corrente e il corretto collegamento dei
cavi, accendere nuovamente il computer.
L’esecuzione regolare dei programmi Windows
®
Utilità di de-
frammentazione dischi” e Pulitura disco” può eliminare errori
ed aumentare la prestazione del sistema.
È molto utile anche il programma “Microsoft System Informa-
tion”, che si trova sotto Tutti i programmi Ö Accessori Ö Utili-
tà di sistema.
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